倉庫負責人無時不刻的強調做好倉庫管理，但是什么樣的倉庫管理才是好的管理？做到什么水平才算是好的管理？有沒有切實有效的指標呢？答案當然是肯定的，沒有量化就沒有標準，倉庫管理的量化考評，能夠有效提升倉庫的管理效率.

       KPI即關鍵績效指標（Key Performance Indicators，簡稱KPI），又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等，是指衡量一個管理工作成效最重要的指標，是一項數據化管理的工具，可協助將優化組織表現，并規劃愿景。倉庫管理的KPI指標主要包括以下幾點：

       —01—
       庫存準確率

       這個數據應該由固定時間段（每天、周、月……）的盤點（動態盤、循環盤、停產盤……）數據來支撐的。盤點準確數量/盤點總數量x100%=庫存準確率。值得注意的是數量可以是SKU數，也可以是具體的總數量，也可以是庫位數。另外庫存準確率可以引申出庫位準確率這個指標，盤點庫位準確數量/盤點庫位總數量x100%=庫位準確率。

       —02—
       收/發貨及時準確率

       這個其實包含原材料、半成品、成品，收貨、發貨，及時、準確等多個指標。無非是收（發）貨及時（準確）數量/收（發）貨總數量x100%=收（發）貨及時（準確）率。數量的選擇方面和上一條類似，依然有SKU、訂單（PO、SO……）、操作（WMS系統）等等。

       —03—
       破包率（破損率）

       考察由于倉庫操作不當造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個指標本意用來考察約束倉庫，特別是第三方倉庫的實物操作規范。可以簡單規定破包數要小于多少，也可以貨物破包（損）數量/總貨物操作數量x100%=破包（損）率。

       —04—
       賬物相符率

       帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實存的品種數量有多少后者與前者的比率，如庫存商品有10個品種，實際有10個品種，但10個品種中，有5個品種的數量核對不符，那么帳實符合率為5/10=50%。

       —05—
       庫存周轉率

       這是一個經典的倉庫相關的財務指標，庫存周轉率=（貨物周轉量/庫存總量）×100% ，因為庫存周轉率分子是貨物周轉量，分母是庫存總量，這兩個一個依靠銷售，一個仰仗物料計劃或采購，所以很多公司這個指標不需要倉庫提供，而是財務處理。

       —06—
       長庫齡物料占比

       長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物料占比。這個指標對倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要定義好多長時間沒有消耗或者發貨的物料屬于長庫齡物料。定義完長庫齡物料后，可以導出兩個數字和一張清單，兩個數字分別是庫存物料平均庫齡，另一個是長庫齡物料的平均庫齡，一張清單就是長庫齡件物料清單。占比數和庫齡都可以起到警示作用，而清單可以幫助各個部門真正去逐個處理長庫齡物料。另外占比每個月統計一次，還可以關注整個庫存健康程度的趨勢變化，形成一個趨勢指標。

       —07—
       庫位利用率、平均SKU占用庫位數、庫位周轉率

       這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關的指標。被占用的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位利用率；總庫位數量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數；有變動的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位周轉率。這三個指標反映的是倉庫儲存物料的剩余能力。每個倉庫儲存能力都是有限的，不可能存放無限的東西，所以清楚自己的能力有多大，還剩下多少就很關鍵了。這些指標建立起來一是了解現狀，二是預報預警，三是長期來看倉庫的是否要擴容或者收縮。

       —08—
       工作負荷

       這個指標終于指向倉庫實際操作業務的人了。貨物收發數量/實際出勤工時=工作負荷量。和上面涉及數量的幾條指標一樣，具體取哪個值，完全要根據實際情況來。例如是用來看第三方倉庫的，同時又是使用操作行來和第三方計費的，那公式就可以改成貨物收發行數/實際出勤工時。由于每家公司、每個倉庫的實際操作流程和實物不一，所以并沒有一個公允的指標來考核這工作負荷量是大了還是小了。所以這個指標應該作為一個長期的趨勢指標來看。較長的一個時間段后，就能對倉庫的工作負荷情況有了解，大致也能知道倉庫人員的配置和能力是否符合公司業務的需求。

       —09—
       客戶滿意度

       在倉儲服務過程中，尤其是三方物流，客戶滿意度一直是非常重要的指標，而每家物流企業針對客戶滿意度的側重點也各有不同，調研客戶滿意度所設計的表格也各有不同，但在一些必要的數據點上卻是一些共性的調研需求。如：貨品的質量保證；服務的周到細節；時刻匯報客戶物品的動態情況；流程的細密程度和簡單易操作；人員的態度也是重要的因素之一。

       來源：庫社區
       聲明：轉載目的在于傳遞更多信息。如因作品內容、版權等存在問題，請聯系上嘉物流進行刪除。