適逢秋高氣爽時節，上嘉集團嘉人事業部盒馬項目2022年度工作也進入了收尾階段，為了加強部門運營管理，增強團隊協作及凝聚力，深入了解業務流程及操作標準，同時也為了更好地服務客戶和融入客戶，11月4日，項目管理人員齊聚上?？偛空匍_2022年嘉人盒馬項目全國現場會議。

       會議對本年度項目管理制度建立與結構優化調整情況、主要經濟指標完成情況、服務履約成果及待改進問題點等重點工作進行了回顧總結，多維度進行年度復盤。上嘉集團創始人CEO杜總、嘉人事業部負責人金總、項目運營負責人宋經理及項目管理團隊成員共同參會。

       2022年是不平凡的一年——受疫情的持續影響，經濟增長整體趨緩、行業發展失速，一些企業面臨著發展的瓶頸期。面對種種困難，項目組迎難而上，多措并舉，在任務達成率、客戶滿意度、員工滿意度、人才引進與培養等方面均取得了優異成績。

       杜總對項目組本年度工作進行了點評和肯定，并對項目過程管理、成本控制、標準制定以及質量提升等方面提出了要求，希冀在后期工作中能保持現有業務發展水平，強化履約服務意識，爭取在2023年取得更好的成績。

       金總指出，這些優異成績的取得離不開項目組全體成員的努力。過去一年我們上下拼搏進取、團結奮斗，駐場同事深入一線中心戰場，不怕苦不言累，積極解決項目中的各種問題……榮譽屬于過去，未來仍需努力。新的一年我們將持續發力，向更高、更強的目標邁進。

       復盤不是目的，而是改進工作的手段。宋經理詳細介紹了2022年項目運營和團隊配置情況，剖析工作存在的差距和問題，明確2023年主要工作重點與方向，對團隊提出了精細化與標準化的更高要求。

       下午，培訓客服資深專家王經理帶領大家體驗《肯尼亞草原爭霸賽》團隊拓展游戲，在娛樂中感受團隊協作、有效溝通、資源分配、信任等團隊發展過程的必備要素；人資管理中心楊經理作了主旨為《自有員工人力資源政策流程變化》課程分享，幫助管理者建立業務驅動的人力資源管理理念。

       項目交付組洪老師結合工作實際進行主題為《殘疾人安置細則》的授課，為大家詳細講解了企業安置殘疾人就業的各項優惠政策，加強與會人員對于殘疾人人力資源的認識；勞動關系專家王經理從員工關系矛盾分析入手，分享了構建健康的員工關系的方法技巧和行動細則，從理論和實踐兩個層面加強與會人員對《員工關系實操》的認知。

       來自西安、成都和深圳區域的運營經理分別總結了駐場經驗，分享駐場背后的故事以及如何解決現場遇到的難題，為日后工作提供寶貴的意見和溝通技巧。

       “每一次服務，都是展示團隊水平的重要窗口；每一個駐場人，都需要以高標準作為自我要求。”宋經理在總結中說道，“希望我們能夠不斷突破行業水平的‘天花板’，以高質量的項目贏得信賴，為客戶和公司持續賦能。”