如何實現在任何時間、任何地點、任何渠道、任何支付方式、任何取貨方式購買任何商品，新零售做到了。

      自2015年這一詞被馬云提出來，從創新的零售技術到全新方式的銷售渠道，“新零售”成為巨大的消費市場，零售商解鎖新商機，不約而同一改以往的商業模式，打造融合線上線下的全渠道購物體驗。

      近年來，政府大力推行零售轉型升級，加快發展新型消費。隨著新冠疫情的持續影響及實體零售店的陸續關閉，在線購物增長勢頭愈發猛烈。基于此，我國新零售市場蓬勃發展，千億新零售市場待深耕。

      面對當今世界的劇烈變化，2021年新零售將會出現哪些新的發展趨勢？

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      社交電商+直播營銷
      打造更大的串聯流量池

      如今越來越多的社交電商平臺新增本地購物體驗，為購物者提供更加便捷的在線購物方式。用戶可以直接從社交app或網站進行購買，而無需通過第三方網站。

      另外一個值得注意的特征是，從2020年開始，直播帶貨成為時下火熱的一種新興購物方式，受到不少消費者的青睞，吸引很多商家、個人通過各大網上直播平臺帶貨銷售商品。

      新下實體店的商家，想要打通新零售，可借助互聯網、云計算、大數據的力量，通過社交電商和直播營銷雙管齊下，來打通線上的經營模式。

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      優化倉庫布局
      實現更快更精準的訂單交付

      2018年已有51％的電子商務零售商提供當日發貨，2021年將實現更快更精準的交付。客戶對出貨時間的期望只會越來越快。

      在“即時滿足”的時代，購物者希望盡快收到訂單，商店能夠當天履行的訂單越來越受到客戶和品牌的青睞。據普華永道報告稱，88％的消費者更青睞當天或更快的交貨付款。

      近年來，各大新零售物流通過優化倉庫布局——中心倉+前置倉+C端直發倉，即在前端通過中心倉實現多品牌/工廠集貨，在末端通過城市倉、前置倉實現面向C端的多類交付時效，達到整體配送降本增效的目的。

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      數字化智能化發展
      更多全渠道應用顯現

      時下，傳統百貨零售企業全力求新求變，借助移動支付、社交網絡、自助收銀、虛擬試衣、虛擬貨架、人臉識別、RFID、手勢識別、AI等新科技新技術大力發展品質零售、智慧零售、無人零售、綠色零售。

      例如，疫情流行期間，由于越多的購物者嚴重依賴在線購物，零售商通過AR技術彌合了虛擬和現實之間的鴻溝，創造與眾不同的消費者體驗，降低疫情對企業營運的沖擊。

      除了AR技術，機器學習、人工智能（AI）以及機器人等智能技術也正在快速地伸向新零售業，從而實現新零售業從訂單到倉儲、再到配送的智能化變革。

      當然，供應鏈是新零售發展的關鍵，新零售要求物流技術與物流服務升級。作為盒馬鮮生物流戰略合作伙伴，上嘉物流從構建完整的物流體系出發，以數年積累的供應鏈能力，全力打造倉運配一體化的供應鏈體系，讓消費者享受線上線下的消費方式，滿足市場愈趨多元、個性和體驗的需求。